Reko Casino terms and conditions

Konto, registrering og verifisering

For å bruke tjenestene våre må du opprette en personlig konto hos oss. Registreringen starter ved at du går inn i registreringsflyten på siden og oppgir en ny e-postadresse for å registrere deg. Opplysningene du gir oss, må være riktige, oppdaterte og tilhøre deg. Du kan ikke registrere deg på vegne av andre, og du kan ikke bruke uriktige eller villedende detaljer.

Ved registrering og bruk av kontoen bekrefter du at du har fylt 18 år, eller høyere alder dersom lokal lovgivning der du befinner deg krever dette. Våre tjenester er kun ment for personer som lovlig kan delta i pengespill. Siden vi opererer under lisens i Estland, forbeholder vi oss retten til å begrense eller avvise registrering fra områder hvor bruk av tjenestene våre ikke er tillatt, eller hvor vi av regulatoriske grunner ikke kan tilby tilgang.

For å holde kontoen aktiv og i samsvar med våre Reko Casino terms of service kan vi når som helst be om identitetsverifisering. Når support eller KYC-teamet vårt ber om det, må du sende inn gyldig dokumentasjon. Godkjente dokumenter inkluderer:

• Pass
• Nasjonalt ID-kort
• Førerkort

Verifisering brukes for å bekrefte identitet, alder og lovlig bruk av kontoen. Inntil kontrollen er fullført, kan vi begrense enkelte funksjoner på kontoen, inkludert uttak eller videre bruk av bestemte tjenester. Dersom dokumentasjon ikke leveres innen rimelig tid, eller dersom opplysningene ikke stemmer med registrerte data, kan vi suspendere kontoen midlertidig eller avslutte kundeforholdet.

Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsopplysninger sikre. Hvis du mistenker uautorisert tilgang, bør du kontakte oss med en gang, slik at vi kan hjelpe deg videre.

Innskudd, uttak og økonomiske regler

Alle betalinger hos oss må skje på en lovlig og sporbar måte. Vi tilbyr betalingsmetoder som Instant Bank Transfer, Visa og Mastercard. Når du setter inn eller tar ut midler, forventer vi at betalingsmiddelet er registrert i ditt eget navn og brukes av deg personlig. Vi godtar ikke bruk av tredjeparts betalingsløsninger, lånte kort eller kontoer som tilhører andre personer.

Ved innskudd bekrefter du at midlene stammer fra lovlige kilder. Vi kan gjennomføre kontroller for å oppfylle pliktene våre knyttet til anti-hvitvasking og bekjempelse av økonomisk kriminalitet. Dette innebærer at vi kan be om ytterligere informasjon om betalinger, identitet eller aktivitet på kontoen dersom noe fremstår uvanlig, ufullstendig eller krever nærmere bekreftelse.

Uttak behandles i tråd med våre interne kontroller og gjeldende regulatoriske krav. Før et uttak kan fullføres, kan vi kreve at kontoen er verifisert. Vi kan også be om dokumentasjon som viser at betalingsmetoden tilhører deg, eller at transaksjonsmønsteret er legitimt. Dette er en standard del av sikkerhetsarbeidet vårt og er ikke ment som en ulempe for spilleren.

Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake, forsinke eller avvise betalinger dersom:

• kontoen ikke er fullstendig verifisert
• det finnes mistanke om svindel, misbruk eller hvitvasking
• betalingsmetoden ikke kan knyttes til kontoinnehaveren
• det foreligger brudd på våre generelle regler eller kampanjevilkår

Du er ansvarlig for å oppgi korrekte betalingsopplysninger. Feil informasjon kan føre til forsinkelser eller at en transaksjon ikke kan gjennomføres. Vi kan også reversere, annullere eller undersøke transaksjoner dersom det er nødvendig for å beskytte kontoen, andre brukere eller plattformen vår.

Hvis du lurer på hvordan en bestemt betaling vurderes, eller hvilke dokumenter vi kan be om i en kontrollprosess, kan du kontakte oss via live chat eller e-post før du sender inn en forespørsel.

Generelle bonus- og kampanjevilkår

Bonuser og kampanjer er underlagt egne regler i tillegg til våre generelle vilkår. Der det er relevant, gjelder disse som en del av våre Reko Casino general rules. Velkomsttilbudet vårt er strukturert over de seks første innskuddene og inkluderer totalt 4,000 free spins. Gevinster fra disse free spins er oppgitt med ingen omsetningskrav, slik tilbudet er satt opp.

Alle kampanjer er personlige, kan være tidsbegrensede og kan trekkes tilbake dersom vi oppdager bruk som strider mot formålet med tilbudet. Du må alltid sørge for at kontoen brukes normalt og i samsvar med reglene våre når du deltar i en kampanje. Dersom det er grunn til å tro at en bonus brukes på en måte som skaper urimelig fordel, kan vi begrense, kansellere eller inndra bonusen og eventuelle tilknyttede gevinster.

Misbruk av kampanjer kan for eksempel omfatte:

• opprettelse av flere kontoer for å hente samme tilbud mer enn én gang
• samarbeid mellom spillere for å omgå kampanjeregler
• bruk av tekniske hjelpemidler eller mønstre som forvrenger normal spillbruk
• forsøk på å omgå geografiske eller kontobaserte begrensninger

Når en bonus er knyttet til spesifikke regler, forventer vi at du følger dem fullt ut. Dette kan også innebære innsatsgrenser under bonusspill eller andre rimelige begrensninger som skal hindre bonusmisbruk. Hvis vi vurderer at spillmønsteret ditt er i strid med kampanjens hensikt, kan vi annullere bonusrelaterte fordeler selv om aktiviteten teknisk sett har funnet sted på kontoen.

Vi anbefaler at du leser kampanjevilkårene nøye før du aktiverer et tilbud. Hvis du ønsker avklaring rundt hvordan velkomsttilbudet vårt er satt opp, hjelper vi deg gjerne via kundestøtten.

Forbudt aktivitet og stenging av konto

For å beskytte integriteten til plattformen vår tillater vi ikke adferd som bryter med lov, lisenskrav eller våre interne sikkerhetsregler. Kontoen din skal kun brukes av deg, og all aktivitet må være reell, sporbar og i samsvar med vilkårene våre.

Følgende er blant handlingene som er forbudt:

• å opprette eller bruke flere kontoer
• å registrere en konto med falske, stjålne eller misvisende opplysninger
• å bruke VPN, proxy eller andre verktøy for å omgå geografiske begrensninger
• å benytte betalingsmetoder som ikke står i ditt eget navn
• svindel, dokumentforfalskning eller annen uredelig aktivitet
• samarbeid, kollusjon eller manipulering av spill eller kampanjer
• forsøk på å utnytte tekniske feil, systemsvakheter eller feilprising

Dersom vi avdekker eller med rimelig grunn mistenker slikt misbruk, kan vi iverksette tiltak uten forhåndsvarsel. Tiltakene kan omfatte midlertidig suspensjon, annullering av bonus, tilbakeholdelse av gevinster, stenging av konto og videre rapportering der det er påkrevd.

Vi forbeholder oss også retten til å lukke kontoer som forblir uverifiserte, som brukes i strid med gjeldende regler, eller som utgjør en risiko for oss, andre brukere eller regulatoriske forpliktelser. Dersom du ønsker å avslutte kontoen din frivillig, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg videre med prosessen.

Lisens, jurisdiksjon og håndtering av tvister

Vi opererer under tilsyn av Estonian Tax and Customs Board i Estland. Det betyr at vi må følge regulatoriske krav knyttet til sikkerhet, identitetskontroll, betalingsrutiner og ansvarlig drift. Våre Reko Casino terms of service skal leses i lys av disse forpliktelsene.

Hvis du har spørsmål, innsigelser eller ønsker å sende inn en klage, kan du kontakte kundestøtten vår via live chat eller e-post. Begge kanalene er tilgjengelige 24/7, og vi bruker dem som våre primære kontaktpunkter for behandling av henvendelser og tvister.

Vi ber deg beskrive saken så tydelig som mulig og legge ved relevant informasjon, slik at vi kan undersøke forholdet korrekt. Vi vurderer tvister internt først, med utgangspunkt i kontodata, transaksjoner, kampanjeregler og gjeldende lisenskrav. Dersom saken gjelder regelverk eller etterlevelse, håndterer vi den i tråd med kravene som følger av vår lisens og gjeldende jurisdiksjon. Hvis du trenger hjelp underveis, er du velkommen til å kontakte oss før du tar saken videre.