Kun rekisteröit tilin ja käytät palveluamme, hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan. Näiden sääntöjen tarkoitus on kertoa selkeästi, miten Reko Casino toimii, mitä odotamme käyttäjiltämme ja mihin sitoudumme itse. Haluamme ylläpitää turvallista, säänneltyä ja läpinäkyvää peliympäristöä, jossa pelaaminen, maksaminen ja asiakkuuden hallinta tapahtuvat ymmärrettävien periaatteiden mukaan.
Nämä Reko Casino terms and conditions koskevat kaikkea palvelumme käyttöä, mukaan lukien rekisteröityminen, talletukset, kotiutukset, bonukset, pelien käyttö ja yhteydenpito asiakastukeen. Jos et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme, ettet rekisteröi tiliäsi tai käytä palveluamme. Jos jokin kohta jää epäselväksi, voit olla meihin yhteydessä live chatin tai sähköpostin kautta ennen palvelun käytön jatkamista.
Tilin rekisteröinti ja vahvistaminen
Tilin avaaminen meillä alkaa käytännössä kolmessa vaiheessa. Ensin avaat Reko Casinon sivuston ja käynnistät rekisteröitymisprosessin. Sen jälkeen syötät pyydetyt henkilötiedot ja hyväksyt ehdot. Lopuksi teet ensimmäisen talletuksen kassalla ja voit halutessasi aktivoida tervetulotarjouksen. Rekisteröitymisen yhteydessä antamiesi tietojen on oltava oikeita, täydellisiä ja ajan tasalla koko asiakassuhteen ajan.
Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille käyttäjille. Tilin avaaminen, käyttäminen tai varojen tallettaminen ei ole sallittua alle 18-vuotiaille. Pidätämme oikeuden pyytää näyttöä iästä ja henkilöllisyydestä milloin tahansa. Jos emme pysty vahvistamaan, että käyttäjä täyttää ikävaatimukset, voimme rajoittaa tiliä tai sulkea sen sääntöjemme mukaisesti.
Toimimme Viron lisenssijärjestelmän puitteissa, ja palvelumme käyttö voi olla rajoitettua niillä alueilla, joilla verkossa pelaaminen ei ole paikallisen lainsäädännön mukaan sallittua tai joille emme tarjoa palvelua lisenssimme perusteella. Käyttäjän vastuulla on varmistaa ennen rekisteröitymistä, että palvelumme käyttö on sallittua hänen asuinmaassaan tai alueellaan. Emme hyväksy rekisteröintejä tai pelaamista tilanteissa, joissa käyttö rikkoo soveltuvaa lakia tai viranomaisvaatimuksia.
Osana tuntemisvelvollisuuttamme voimme pyytää KYC-asiakirjoja erikseen vahvistusta varten. Tällainen tarkistus voi liittyä esimerkiksi henkilöllisyyden todentamiseen, tilitietojen varmistamiseen tai turvallisuusarvioon. Tilin on pysyttävä omassa henkilökohtaisessa hallinnassasi, eikä sitä saa siirtää toiselle henkilölle tai käyttää toisen puolesta. Jos havaitsemme ristiriitaisia, puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja, voimme keskeyttää tilin käytön, kunnes vahvistus on saatu päätökseen. Jos haluat varmistaa, mitä tietoja saatamme pyytää omassa tilanteessasi, ota yhteyttä tukeemme ennen kotiutusta tai laajempaa pelikäyttöä.
Talletukset, kotiutukset ja taloussäännöt
Hyväksymme maksutapoina Brite-, Trustly- ja pankkisiirtomaksut. Käytettävissä olevat vaihtoehdot voivat näkyä kassalla käyttäjätilin, sijainnin tai vahvistustilanteen perusteella. Käyttäjän vastuulla on varmistaa, että talletukseen ja kotiutukseen käytetty maksutapa on hänen omissa nimissään ja että sitä käytetään laillisesti. Emme hyväksy menettelyjä, joissa maksutapoja käytetään kolmannen osapuolen kautta tai toisen henkilön puolesta.
Talletuksen tekeminen edellyttää, että annat oikeat maksutiedot ja toimit oman pankki- tai maksupalveluntarjoajasi ehtojen mukaisesti. Emme vastaa ulkoisten maksupalveluiden mahdollisista viiveistä, teknisistä katkoksista tai käsittelyajoista. Talletetut varat on tarkoitettu aidosti omaan pelaamiseen palvelussamme. Tilin käyttäminen ensisijaisesti rahansiirtoon, maksuvälineiden kierrättämiseen tai muuhun kuin normaalin pelaamisen mukaiseen toimintaan ei ole sallittua.
Kotiutukset käsitellään turvallisuus- ja sääntelyvaatimusten mukaisesti. Ennen kotiutuksen hyväksymistä voimme tarkistaa henkilöllisyyden, tilin omistajuuden, maksutavan yhteyden käyttäjään sekä sen, että tilillä oleva toiminta on ollut sääntöjen mukaista. Kotiutuksen edellytyksenä voi olla, että mahdollinen vahvistusprosessi on suoritettu loppuun. Jos maksutapa ei ole enää käytettävissä tai jos tilanne vaatii lisätarkastusta, voimme pyytää vaihtoehtoista menettelyä sääntelyn puitteissa.
Noudatamme rahanpesun estämiseen liittyviä perusperiaatteita. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että:
- taloudellisten tapahtumien on liityttävä omaan henkilökohtaiseen pelitiliisi
- maksutapojen on kuuluttava sinulle
- voimme pyytää lisäselvityksiä epätavallisista tapahtumista
- voimme viivästyttää tai estää maksutapahtuman, jos siihen liittyy turvallisuus- tai sääntelyriski
Pidätämme oikeuden tutkia tapahtumia, jotka poikkeavat normaalista pelaamisesta, kuten nopeat talletus- ja kotiutusketjut ilman olennaista pelikäyttöä, useiden maksutapojen toistuva käyttö ilman selkeää tarvetta tai muu toiminta, joka viittaa väärinkäytökseen. Tällaisissa tapauksissa voimme pyytää lisäasiakirjoja tai asettaa tilille väliaikaisia rajoituksia. Jos tarvitset apua kassatoimintojen kanssa, voit palata etusivulle tai ottaa yhteyttä asiakastukeemme ennen maksutapahtuman vahvistamista.
Bonusten ja kampanjoiden yleiset ehdot
Tarjoamme uusille käyttäjille tervetuloisedun, joka voi olla enintään 4000 ilmaiskierrosta. Tämän edun osalta ilmoitettu kierrätysvaatimus on ei kierrätysvaatimuksia. Se tarkoittaa, että jos kyseinen tarjous myönnetään tilillesi siinä muodossa kuin kampanjahetkellä kerromme, etuun liitettyjä voittoja ei sidota erilliseen kierrätysvelvoitteeseen tämän tiedon perusteella. Kaikki bonukset ja kampanjat ovat kuitenkin aina sidoksissa niiden omiin erityisehtoihin, kelpoisuuteen ja mahdolliseen aikarajaukseen.
Jokainen bonus on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön yhdelle käyttäjälle, yhdelle tilille, yhdelle kotitaloudelle, yhdelle laitteelle ja yhdelle maksutavalle siltä osin kuin se on tarpeen väärinkäytösten ehkäisemiseksi. Jos havaitsemme, että kampanjaa käytetään tavalla, joka poikkeaa tarjouksen tarkoituksesta, voimme peruuttaa bonuksen, poistaa siitä saadut edut tai estää osallistumisen tuleviin tarjouksiin.
Bonusväärinkäytöksi voidaan katsoa esimerkiksi useiden tilien käyttö saman kampanjan hyödyntämiseksi, yhteistyö toisen käyttäjän kanssa bonuksen arvon kierrättämiseksi, teknisten virheiden hyväksikäyttö tai sellaiset panostuskuviot, joiden ainoa tarkoitus on tuottaa etua ilman normaalia peliriskiä. Jos kampanjaan liittyy panostusrajoituksia, kuten enimmäispanos bonusjakson aikana, käyttäjän on noudatettava niitä. Mikäli tällaista rajaa rikotaan, voimme mitätöidä bonuksen, siihen liittyvät voitot tai molemmat.
Pidätämme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai poistaa kampanjan, jos siihen on oikeudellinen, tekninen tai väärinkäytöksiin liittyvä peruste. Samoin voimme evätä bonuksen, jos tili on vahvistamatta, maksutiedot ovat ristiriitaisia tai pelikäyttäytyminen viittaa ehtojen vastaiseen toimintaan. Suosittelemme tarkistamaan kampanjakohtaiset ehdot aina ennen aktivointia, erityisesti jos aiot käyttää tervetuloisetua ensimmäisen talletuksen yhteydessä.
Kielletty toiminta ja tilin sulkeminen
Palvelumme käyttö edellyttää rehellistä toimintaa ja sääntöjen noudattamista. Seuraavat menettelyt ovat kiellettyjä ja voivat johtaa tilin rajoittamiseen, jäädyttämiseen tai sulkemiseen:
- useamman kuin yhden tilin luominen tai käyttäminen ilman nimenomaista lupaamme
- väärien, harhaanjohtavien tai puutteellisten henkilötietojen antaminen
- VPN-palveluiden, välityspalvelimien tai muiden keinojen käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi
- petos, maksuvälineiden väärinkäyttö tai varojen alkuperän peittely
- yhteistyö toisten pelaajien kanssa sääntöjen kiertämiseksi tai epäreilun edun saamiseksi
- teknisten virheiden tai ohjelmistohäiriöiden tarkoituksellinen hyödyntäminen
Jos meillä on perusteltu syy epäillä ehtojemme rikkomista, voimme keskeyttää tilin käytön välittömästi tutkinnan ajaksi. Tarvittaessa voimme mitätöidä bonuksia, peruuttaa tapahtumia, estää kotiutuksia siihen saakka kunnes tarkistus on valmis tai sulkea tilin pysyvästi. Toimimme näin erityisesti silloin, kun kyse on turvallisuudesta, lisenssivelvoitteista, petosepäilystä tai käyttäjän antamien tietojen paikkansapitävyydestä.
Käyttäjä voi myös pyytää tilinsä sulkemista ottamalla yhteyttä asiakastukeemme. Ennen sulkemisen loppuunsaattamista voimme käsitellä avoinna olevat vahvistukset, maksutapahtumat tai muut sääntelyyn liittyvät velvoitteet. Jos haluat tarkistaa tilisi tilanteen tai pyytää lisäselvitystä rajoituksesta, ota meihin yhteyttä live chatissa tai sähköpostilla.
Lisenssi, sovellettava toimivalta ja riidanratkaisu
Toimimme Viron sääntely-ympäristössä, ja lisenssiämme valvoo Estonian Tax and Customs Board (Estonian Tax and Customs Board / EMTA). Tämä tarkoittaa, että palvelumme on tarjottava lisenssin asettamien vaatimusten, turvallisuusvelvoitteiden ja sääntelyperiaatteiden mukaisesti. Näitä Reko Casino terms of service ja muita yleisiä sääntöjä tulkitaan tämän toimintakehyksen puitteissa.
Jos sinulla on kysymys, huomautus tai valitus, pyydämme ottamaan ensin yhteyttä asiakastukeemme live chatin tai sähköpostin kautta. Käsittelemme yhteydenotot tapauskohtaisesti ja voimme pyytää lisätietoja, jos asian selvittäminen sitä edellyttää. Tavoitteemme on ratkaista epäselvyydet ensisijaisesti suoraan kanssasi, selkeästi ja dokumentoidusti.
Jos asiaa ei saada ratkaistua asiakastuen kautta, voimme ohjata asian jatkokäsittelyyn sovellettavien sääntöjen ja lisenssiehtojen mukaisesti. Tässä yhteydessä arvioimme tapahtumahistorian, tilivahvistukset, maksutiedot ja kampanjaehdot. Kun käytät palveluamme, hyväksyt sen, että Reko Casino general rules muodostavat perustan tilin käytölle, maksuliikenteelle ja mahdollisten erimielisyyksien käsittelylle.